gizlilik politikası

gizlilik & çerez politikası

bu gizlilik politikasının son değişiklik tarihi: 30.09.2019

1 biz kimiz

biz yaramaz çocuk gıda tic. a.ş. olarak sizin mahremiyetinize saygı duyarız. bu politikamız, kişisel bilgilerinizin tarafımızdan nasıl kullanılacağına ilişkindir.

yaramaz çocuk gıda tic. a.ş. (esentepe mah. büyükdere cad. kanyon apt. no: 185/141 şişli – i̇stanbul) [ve onun grup şirketleri] ("biz") sizin mahremiyetinize saygı duyar ve bu bağlamda sizlerin bizimle paylaşmış olduğunuz tüm kişisel bilgileriniz sadece ilgili yerlerde ve gerekli olduğu kadarıyla kullanmaya özen göstereceğimizi burada belirtiriz. bu politikamız, verinin kontrolörü olmamız hasebiyle, kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığına ve kullanıldığına, neden kullanıldığına, kimlerle paylaşıldığına vb. ilişkin şart ve koşullar yanında, sizin bu hususta sahip olduğunuz hakları ve kişisel bilgilerinizin kullanıma ilişkin seçenekleri belirler."

bu politika, bizim ürünlerimiz ve hizmetlerimize kaydolmak / abone olmak / satın almak / kullanmak amacına istinaden web sitemizin tarafınızca kullanılmasından kaynaklanan kişisel bilgilerinizin kullanımını kapsar.

her hangi bir sorunuz varsa veya daha edinmek isterseniz lütfen bizimle irtibata geçiniz. i̇rtibat bilgilerimiz aşağıdaki gibidir:

2 sizin bilgileriniz

veri toplama ve kullanma

sizin kişisel bilgilerinizi, bu web sitesi üzerinden bizim ürünlerimize ve hizmetlerimize erişmenize / kaydolmanıza / satın almanıza / kullanmanıza ve bu bölümde daha detaylı olarak açıklanmış olan diğer amaçlara olanak vermesi üzere toplayacak ve kullanacağız."

kişisel bilgileriniz bizim grubumuzun üyeleri ve bazı üçüncü taraflarla paylaşılabilecektir.

ne toplarız + nasıl kullanırız

restoranlarımızdan her hangi birinde bir satın alma işleminin tamamlamak üzere bize vermiş olduğunuz bilgiler;

· adınız, adresiniz, e-posta adresiniz de dâhil, irtibat detaylarınız;"

· banka hesap bilgileriniz;

· rezervasyon yapma veya yer ayırma esnasında verdiğiniz bilgiler;

· sayın aldığınız yemek

bu bilgileri biz aşağıdakiler amaçlar için kullanırız:"

· ürünlerimiz ve hizmetlerimizi tedarik etmek;

· hizmetlerimiz yönetmek ve vermek için;

· siparişleriniz işlemek için;

· sizden ödeme almak veya size para iadesi yapmak için;

· müşterilerimizin özgün olduklarından emin olmak ve hilekârlığı önlemek için;

· bir rezervasyon veya yer ayırma temin etmek için;

· kişiye özgü teklifler göndermek için.

2 aşağıdakiler de dâhil, hizmetlerimizi nasıl kullandığınıza dair bilgiler:

· bizim temin ettiklerimiz, ya da sizin satın aldıklarınız;"

· satın alımları ne zaman ve nerede yaptığınız;

· ne kadar ve nasıl ödediğiniz;

· bizden elektronik iletişim açıp açmadığınız;

aşağıdakiler de dâhil, bu bilgileri kullanma amaçlarımız:"

· yeni hizmetler geliştirmek;

· hizmetlerimizi iyileştirmek;

· size ilginç gelebilecek ürünleri ve pazarlamayı tanımlamak;

· i̇lgilendiğiniz hizmet kalemlerini kişiselleştirmek ve hizmetlerimizi nasıl kullandığınızı anlamak;

· i̇statistiksel analiz ve araştırma.

aşağıdakiler de dâhil, bizimle iletişiminiz kişisel olarak, web sitemiz üzerinden, e-posta ile, telefonla, sosyal medya ya da diğer bir vasıta aracılığı ile yapıp yapmadığınıza ilişkin bilgiler:"

· i̇rtibat bilgileriniz (eğer bizimle bu yolla iletişim kuruyorsanız, sizin sosyal medya hesabınız);

· bizimle yapmış olduğunuz iletişimin detayları;

· bir anketimizi doldurduğunuzda bize vermiş olduğunuz bilgiler;

· bizim size göndermiş olduğumuz mesajların detayları.

aşağıdakiler de dâhil, bu bilgileri kullanma amaçlarımız:"

· her hangi bir konuya veya endişeye yanıt vermek;

· kalite ve eğitim amaçlı olarak müşteri ilişkilerini gözlemlemek.

· yeni hizmetler geliştirmek;

· hizmetlerimizi geliştirmek;

· hizmetlerimizi kişiselleştirmek

aşağıdakiler de dâhil, hesabınızın bir parçası olarak verdiğiniz bilgiler:

· kullanıcı adınız;

· şifreniz;

· hesap ayarlarınız;

· hesap tercihleriniz;

· e-posta adresiniz.

aşağıdakiler de dâhil, bu bilgileri kullanma amaçlarımız:"

· hizmetlerimizi vermek;

· sistemlerimizi yönetmek ve idare etmek;

· hesabınızı nasıl kullanmak istediğinizi tanımlamak.

5 aşağıdakiler de dâhil, web sitemizi kullanmanız vesilesiyle topladığımız bilgiler:

· i̇şletim sistemi, özgün cihaz tanımlayıcıları, mobil ağ sistemi vb. gibi cihaz bilgileri;"

· donanım ve tarayıcı ayarları;

· talep tarihi ve zamanı;

· sizden gelen talepler;

· ziyaret betiğiniz sayfalar ve kullandığınız arama motoru terimleri;

· ip adresi.

aşağıdakiler de dâhil, bu bilgileri kullanma amaçlarımız:"

· hizmetlerimiz tedarik etmek;

· yeni hizmetler geliştirmek;

· hizmetlerimizi iyileştirmek;

· web sitesiyle ve kullanıcının sitemizi kullanmasına ilişkin deneyimleriyle ilgili hususlar;

· web sitemizin nasıl kullanıldığını gözlemlemek

aşağıdakileri içereceği üzere, üçüncü taraf ortaklardan ve tüzel kişiliklerden topladığımız bilgiler:

· ödeme işleyen şirketler;

· bankanız;

· grubumuzdaki diğer işletmeler;

· bir sadakat programına dâhil diğer üyeler;

· ödül çekilişlerinin ve yarışmacıların idarecileri.

aşağıdakiler de dâhil, bu bilgileri kullanma amaçlarımız:"

· hizmetlerimizi tedarik etmek;

· sistemlerimizi yönetmek ve idare etmek;

· sizden ödeme almak veya size para iadesi yapmak;

· müşterilerimizin özgün olduklarından emin olmak ve hilekârlığı önlemek için;

· hizmetlerimizi kişiselleştirmek için;

· i̇statistiksel analiz ve müşterilerimize ilişkin araştırmalar;

bu bilgileri, yukarıda bahsi geçen diğer türden bilgilerle kombine etmek.

aşağıdakiler de dâhil, diğer kaynaklardan veya kamu kaynaklarından kazara topladığımız bilgiler:"

· medyada mevcut olan bilgiler;

· bizim sosyal medya zaman çizelgemizde sunduğumuz bilgiler;

· güvenlik sistemleri tarafından toplanan bilgiler.

aşağıdakiler de dâhil, bu bilgileri kullanma amaçlarımız:"

· pazar haberdarlığını idame ettirmek;

· sosyal medya markası inşa etmek ve idame ettirmek;

· sitelerimiz için güvenliği sağlamak.

aşağıdakiler de dâhil, kuruluşları temsil eden bireylerden topladığımız bilgiler:"

· kuruluşlarca istihdam edilen bireylerin irtibat bilgileri;

· böylesi bireyler ait diğer kişisel bilgiler.

aşağıdakiler de dâhil, bu bilgileri kullanma amaçlarımız:"

· diğer kuruluşlarla ilişkiler oluşturmak.

[bir bilgi bir üçüncü tarafla paylaşıldığında, verinin işlenmesi için ilgili yasal bir zemin varsa, üçüncü tarafça güvenilecek yasal çıkarların da izah edilmesinin gerekli olduğunu lütfen not ediniz]."

bilgileriniz neden toplarız ve ne kadar süre saklarız

kişisel bilgilerinizi çeşitli sebeplerden dolayı toplar ve kullanırız. böylesi kişisel bilgilere, ilgili kontratımızı yapmak ve bunun gereksinimlerini yerine getirebilmek için ihtiyacımız vardır – örneğin; sizin irtibat ve ödeme bilgileriniz.

bazı bilgi işleme işlemleri, bizim sahtekârlığa karşı gerekli taramayı yapabilmemiz veya bizim müşterilerimizin kimliklerini teyit ettiğimizden emin olabilmemiz amacıyla yasalar tarafından öngörülürler.

bazı bilgiler ise, geri çekme hakkınızın olduğu üzere, sizin buna izin vermiş olmanızdan dolayı işlenir [hesap tercihlerinden ve ayarlardan yapılabilir]."

aşağıda yazılı diğer bazı bilgileri ise, geçerli bir işletme çıkarımız olduğu için, örneğin in78’de olduğu üzere, toplarız:"

· müşterilerimizin ürünlerimizi, hizmetlerimizi ve web sitemizi nasıl kullandıklarını anlamak;"

· müşterilerimizin geri dönüşlerini anlamak ve bunlara yanıt vermek;

· müşterilerimizin istedikleri hizmetleri araştırmak ve analiz etmek;

· hizmetlerimizi geliştirmek;

· bizim grubumuzdaki diğer kuruluşlardan /[sadakat programındaki diğer üyelerimiz] paylaşılan müşteriler hakkında bilgi edinmek;

· müşterilerimizin satın aldıkları ürün ve hizmetlerin türünü ve bunları nasıl kullandıklarını anlamak;

· size uygun düşecek daha iyi teklifler ve fikirler sunabilmek amacıyla, tekliflerimizi kişiselleştirmek;

· hem geleneksel hem de sosyal medyada bir kamu profilini idame ettirmek;

· i̇şletmemize ve ticaret yaptığımız kuruluşlara ilişkin bir güvenliği sağlamak; veya

· satıcılarla, ortaklarla ve diğer şirketlerle ilişkiler geliştirmek ve idame ettirmek, bunlar tarafından [bizim sektörde] istihdam edilen çalışanlarla temaslarda bulunmak."

sizin kişisel bilgileriniz makul derecede gerekli olduğu sürece saklayacağız. bu, henüz tamamı ödenmemiş satın alımlarınızın veya bir hesabınızın veya güncel tekliflere ilişkin bir işleminiz olup olmadığı vb. gibi faktörlere bağlı olacaktır. güncel olduğumuzdan emin olmak amacıyla da elimizdeki bilgileri rutin bir şekilde tazeleyeceğiz.

diğer kullanımlar

otomatik karar alma

belli bazı hususlarda otomatik kararlar alabiliriz. örneğin, [hizmetlerimizi size bir kredi kontrolü bazında tedarik edip edemeyeceğimize istinaden] böylesi bir otomatik kararı alabiliriz. sizinm bilgileriniz paylaştığımız kredi notu veren kuruluşlarca [[veritabanı] taranacak ve bilgileriniz teyit edilecektir (üçüncü taraflar da dâhil)] değerlendirilecektir. bu kredi kontrolünün sonucuna bağlı olarak da, size ürünlerimiz ve hizmetlerimiz sizin krediye-değer olmanız bazında temin edilip edilmeyeceğine ilişkin bir karar otomatik olarak karar verilecektir."

[geçerli yasalar altında, size bir ürünü veya hizmeti sunabilmemiz için bir kredi referans kontrolü gereklidir]. eğer böylesi bilgiler bize tenin edilmezse, size bir ürünü veya hizmeti tedarik etmek konusunda mutabık kalamayız.

eğer ilgili kararı kabul etmezseniz, bu karara ilişkin itirazınızı bize aşağıda yazılı olan e-posta adresimizden yapabilirsiniz:

info@wagamama.com.tr

yasal gereksinimler

kişisel bilgileriniz, bir yasal yaptırım veya düzenleme makamı, kurumu veya kuruluşu tarafından getirilen makul talepler dâhilinde veya yasal bir talebe karşılık savunma amacıyla gerekli ise, o zaman ilgili makamlarca işlenebilir. kişisel bilgilerinizi, bir inceleme veya bir ihtilafla ilgili olduğu müddetçe, silmeyeceğiz. kişisek bilgilerinizin saklanmasına böylesi hususlar tam manasıyla çözümlenene dek devam edilecektir."

topladığımız özel bilgiler

bazı kişisel bilgiler diğerlerinden daha hassastır. size ilişkin böylesi "özel bilgiler", sizin sağlığınız, engelleriniz, ırkınız, etnik kimliğiniz, adli siciliniz (veya iddia edilen suçlar), politik görüşünüz, biyometrikler veya dininize ilişkin bilgilerdir."

size ilişkin özel kişisel bilgileri toplayabilir ve edinebiliriz. toplayacağımız veya edineceğimiz özel kişisel bilgilerin türleri, bunları nasıl ve neden kullanabileceğimiz aşağıda açıklandığı gibidir:"

ne toplarız + nasıl kullanırız

bize verdiğiniz bilgiler veya hizmetlerimizi kullanırken edindiğimiz bilgiler:

· bir toplantı için yer ayırırsanız ve sizin parti grubunda özel perhiz istemleri olan şahıslşarın olması halinde, bize böylesi şahıslarla ilgili bilgileri temin etmelisiniz.

böylesi bilgileri edinme amacımız:

· hizmetlerimizi tedarik etmek

bilgileri neden toplarız ve bunları ne kadar süreyle saklarız14

bu bilgiler, kamuya açık hale geldiğinde toplanır ve kullanılır.

bize bu bilgileri verdiğinizde, bu bilgileri öngördüğümüz şekilde toplamamız ve kullanamız hususunda mutabık kalırsınız.

paylaştığımız bilgiler

sizin lişisel bilgilerinizi çalışanlara, yüklenicilere ve diğer taraflara göndereceğimiz bazı belli durumlar vardır."

· grubumuz düzeyinde sizlere en iyi bir şekilde hizmet verebilmek amacıyla sizin kişisel bilgilerinizi bizim grubumuzun diğer üyeleriyle paylaşabiliriz. [üyelerimiz kendileriyle paylaştığımız bilgileri işbu gizlilik politikası kuralları dâhilinde saklamakla mükelleftirler.]

·bilgilerinizi belirli yükleniciler veya servis sağlayıcılarla da paylaşabiliriz. örneğin, eğer bir pazarlama ajansı kullanıyorsak, kişisel verilerinizi bizim için işleyebilirler. [diğer alıcılar / servis sağlayıcılar arasında reklam ajansları, bt uzmanları, veritabanı sağlayıcıları, yedekleme ve felaket kurtarma uzmanları, e-posta sağlayıcıları veya dış kaynaklı çağrı merkezleri.] "

·bizim tedarikçilerimiz ve hizmet sağlayanlarımızdan kişisel bilgilerin işlenmesine istinaden bizim koyduğumuz standartlara uymaları istenecektir. kendilerine verdiğimiz bilgiler, sizin klişisel bilgileriniz de dâhil, kendilerine sadece görecekleri işlerle ilgili olarak temin edilecektir."

· belli bazı hususlarda otomatik kararlar alabiliriz. örneğin, [hizmetlerimizi size bir kredi kontrolü bazında tedarik edip edemeyeceğimize istinaden] böylesi bir otomatik kararı alabiliriz. sizinm bilgileriniz paylaştığımız kredi notu veren kuruluşlarca [[veritabanı] taranacak ve bilgileriniz teyit edilecektir (üçüncü taraflar da dâhil)] değerlendirilecektir. bu kredi kontrolünün sonucuna bağlı olarak da, size ürünlerimiz ve hizmetlerimiz sizin krediye-değer olmanız bazında temin edilip edilmeyeceğine ilişkin bir karar otomatik olarak karar verilecektir."

sizin kişisel bilgileriniz diğer üçüncü taraf kuruluşlara aşağıda yazılı belli bazı senaryolar bazında verilecektir:

· eğer işletmemizin bir kısmını veya tamamını satmakla veya devretmekle ilgili mizakerelerde bulanmaktaysak – o halde kişisel verileriniz olası alıcıya uygun şart ve koşullar dâhilinde verilebilecektir;

· eğer işletmemiz yeniden yapılındırılmış veya satılmış ise, o halde kişisel verileriniz olası alıcıya sizlere ilgili hizmetlerini sunmaya devam edebilmesi amacıyla verilebilecektir;"

·eğer tabi olduğumuz yasalar, ya da her hangi bir düzenleyici yasa veya uygulama öyle gerektirirse veya bir kamu kurum ya da kuruluşu tarafından –örneğin polis- bizden talep edilirse, o halde kişisel bilgileriniz böylesi mercilere verilebilecektir;"

· eğer yasal bir talebimizi savunuyorsak, böylesi bir yasal talebin savunulmasıyla ilgili olarak halinde o halde kişisel verileriniz olası alıcıya sizlere ilgili hizmetlerini sunmaya devam edebilmesi amacıyla verilebilecektir;”

eğer sizin kişisel bilgileriniz artık anonim ve bitiştirici bir hale gelmişse, o zaman böylesi koşullarda sizin kişisel bilgileriniz artık kişisel bilgiler olmakatan çıkmıştır."

kişisel bilgileriniz nerede saklanacak

kişisel bilgileriniz paylaştığımızda, böylesi bilgiler avrupa ekonomik birliği dışına da paylaşılabilecektir.

[kişisel bilgileri [………… abd’de] [ki avrupa15’de geçerli olan verileri koruma yasalarına eşdeğer veri koruma yasaları bulunmakatadır] bulunan bulut sunucularda saklamaktadır. böylesi bilgilerin verilmesi işlemi, avrupa komisyonu tarafından onaylanmış standart kontratsal maddeleri (skmler) içeren bir anlaşma marifetiyle yönetilirler. bizim müşteri yükleme ekibimiz [hindistan’da] [avrupa’da yürürlükte olan bilgilerin korunması yasalarına eşdeğer yasaları bulunmamaktadır] konuşlanmıştır. bu ülkelerdeki ekiplere temin edilen bilgiler, şirketimizce belirlenmiş bilgi işleme ve koruma kurallarına uygun bir şekilde temin edilmektedir.

biz, avrupa verileri koruma düzenlemesi (gdpr) dışında olan yetki makamlarına kişisel bilgilerinizi, eğer böylesi yetki makamları gdpr’ye uygun düzenlemeri işletmekte ve uygulamakta iseler, vereceğiz.

i̇lgili düzenleyici makamlarca onaylanmış böylesi skm’lerin veya [şirket kurallarının] suretlerini, aşağıda detayları yazılı olan bizim veri koruma yetkilimizden talep etmeniz halinde, sizlerle paylaşmaktan mutluluk duyarız."

3 haklarınız

sizinle ilgili olarak sakladığımız bilgileri erişmek veya düzeltmek de dahil olmak üzere, böylesi bilgilere istinaden belli yasal haklarınız vardır.

belli bazı durumlara istinaden diğer yasal haklarınız da olabilir. buraya tıklayarak haklarınız hakkında daha detaylı bilgiye ve bizimle nasıl irtibata geçecveğinize ilişkin bilgilere erişebilirsiniz.

bilgi konusu haklar

kişisel bilgilerinize ilişkin haklar ve bu haklarınızı nasıl kullanacağınız aşağıda listelenmiştir.

haklar sadece belli koşullar altında geçerli olacaktır. eğer sizinle aramızda halen geçerli olan bir kontrat varsa, yasalar bizden böylesi bilgileriniz saklamamızı talep etmişlerse veya böylesi bilgileriniz yasal bir davaya konu teşkil ediyorsa, ilgili haklarınız geçerli olmayabilecektir."

· muvafakatınızı, düzenlediğniz yerde, her hangi bir süreçte geri çekebilirsiniz."

· eğer sizin bilgileriniz işliyorsak, bunun tarafımızca teyit edilmesini isteyebilirsiniz.

· bize bilgilerinize erişmek istediğnizi bildirebilirsiniz.

· eğer yanlış ise, bizden bilgilerinizi düzeltmemizi isteyebilirsiniz.

· [bizden bilgileriniz silmemizi talep edebilirsiniz.]

[unutulma hakkınız vardır ve sistemimizin artık bilgilerinizi kullanmayı durudurmasını talep edebilirsiniz.]

· kişisel bilgilerinizi nasıl kullandığımızı sınırlamamızı talep edebilirsiniz.

· kişisel bilgilerinizi diğer şirketlere taşımamızda size yardımcı olmamızı isteyebilirsiniz.

bu hususta size yardımcı olabilmemiz için, bilgilerinizi diğer bir şirkete kolaylıkla okunabilir bir formatta vermemizi bizden isteyebilirsiniz."

· sadece belli hallerde olması üzere, kişisel bilgileriniz artık kullanmamaızı bizden talep edebilirsiniz."

· şikayetlerinizi ilgili denetleme makamlarına yapabilirsiniz.

bizimle irtibata nasıl geçeceksiniz

bu politikamız ile ilgili her türlü sorumuz için bizim veri koruma yetkilimize info@wagamama.com.tr adresinden eposta gönderebilir veya +90 212 353 04 74 no.lu telefonumuzdan bizi araybilir ya da esentepe mah. büyükdere cad. kanyon apt. no: 185/141 şişli – i̇stanbul adresinden bize şahsen ulaşabilrisiniz"

politika değişiklikleri

bu politikamız zaman zaman değişikliklere konu teşkil edebilecektir.

bu politikamızla ilgili önemli bir hususta değişiklik yaparsak (topladığımız bilgiler, nasıl ve neden böylesi bilgileri kullandığımız vb. gibi), böylesi değişiklikleri ilgili politika metnimizin en üst tarafında altı çizili bir halde belirtilerek, böylesi değişikliklere ilişkin bir bağlantı da ilgili değişikliğin yapılmasını müteakip en kısa makul sürede sizlere sunulacaktır."

bu politikamızın önceki sürümlerine erişmek istiyorsanız, bizim veri koruma yetkilimize info@wagamama.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz"

diğer politikalar

çerezler

sizin tarayıcınızı veya cihazinın tanımlayan çerezler kullanırız. bu çerezler, sitemizi [veya aplikasyon] ziyaret ettiğinizde sitemizi nasıl kullandığınıza ilişkin bilgileri toplarlar.

çerezlerle ilgili daha detaylı bilgiler için, kullandığımız çerez türleri ve bunları nasıl kullandığımızla ilgili bilgiler içine: çerez politikası20."

güvenlik

kişisel bilgilerinizi güvenli bir saklamak hususunda kararlıyız. sizin bilgilerinize izinsiz bir şekilde erişilememesine ilişkin her türlü fiziksel, teknik ve idari önlemler alınmış durumdadır.